本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在公司购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行：

         所有银饰和珠宝附带质量鉴定保证书,水晶饰品保证100%天然水晶，假一赔十！(湖南省消费者权益保护处：负责人：余延志 联系电话   0731-8852326)

    退换条例

    1、由于运送造成的商品损坏或产品本身有以下所列质量问题，则本公司予以退换

²          戒指宝石脱落      ²          戒指断开

²          耳环宝石脱落      ²         耳环后座断开

²        手链断开          ²         手链链扣损坏

²        项链断开          ²         项链链扣损坏

2、     如需退换货，请于收到商品7天之内(含例假日)先通知客服人员，需客服人员确认退回地址后(因货物由厂商寄出，退货处理地址各不相同)，再将欲退回之商品自行负担运费寄至指定地址。退回之商品必须是全新状态没有配戴过且包装完整，否则恕不接受退货。包装中请附上您的姓名、电话、订单编号、退回原因、收货日期。待验退商品无误后即办理退款程序，并以E-mail通知退款。

3、     网络上看到的珠宝颜色和实际颜色可能略有差异，而非宝石品质原因， 此不能构成退货理由，应以该产品之证书为准。

4、 任何由于自行更新、改造或使用不当和人为因素所引起 的损坏，都不在我公司担保范围内。

         在退换货前，请您事先通过电话或者其它联系方式与公司取得联系，告知您的定单号及退换货原因、联系方式等，公司视具体情况积极妥善为您解决。

饰品售后服务

    1、持银饰和珠宝产品保单可至LoveGold公司享受终身免费清洗服务；

    2、如产品因质量问题，在一年保修期内可享有免费维修服务。若是人为因素造成损坏，则需向客      客户酌收维修材料费；

    3、产品超过保修期限则向顾客酌收维修材料费和配送费；